La Llei d'Assegurament de la Qualitat de Xile (núm. 20.529) diposita a l'Agència de Qualitat de l'Educació la tasca d'avaluar i orientar els centres educatius per promoure-hi processos de millora contínua. Per això, l'Agència realitza visites als centres, aplicant diversos instruments que permeten una anàlisi integral de la institució escolar. L'objectiu d'aquesta investigació és comprendre els significats que atorguen directors i directores d’escoles públiques a aquestes visites d'avaluació i orientació, per mitjà d'una metodologia qualitativa i un enfocament comprensiu-interpretatiu. Els resultats indiquen que, des de la percepció dels directius, els processos d'avaluació no reconeixen aspectes vinculats a la gestió i lideratge associats a l'entorn de vulnerabilitat social en què desenvolupen la seva activitat els centres públics, alhora que l'avaluació estandarditzada d'aprenentatges manté una influència excessiva en la categorització de l’escola. Es conclou que, per avançar en una millora sistèmica en l’educació, és necessària una major incidència política i l’articulació de l'Agència amb les institucions que componen el sistema educatiu xilè.